Politique de confidentialité

NOCTURNE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). NOCTURNE est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit ou autres détails de paiement, la confirmation de paiement et les détails de transaction nécessaires au règlement.
Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres si vous créez un compte sur notre boutique.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages lorsque vous envoyez une demande via notre page de contact ou notre service à la clientèle.
Informations sur l’appareil et l'utilisation : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que les données d'interaction (comment et quand vous accédez aux Services).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou communiquez avec nous ;
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil via l’utilisation de cookies et de technologies similaires lors de votre navigation ;
Auprès de nos fournisseurs de services et partenaires : tels que Shopify, nos processeurs de paiement ou nos partenaires marketing.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de vos interactions, nous utilisons vos données pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter vos paiements, expédier vos commandes et faciliter les éventuels retours.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (si vous l'avez accepté) et afficher des publicités ciblées sur d'autres sites.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, sécuriser les paiements et détecter les activités malveillantes ou illégales.
Communiquer avec vous : vous fournir un service client efficace et répondre à vos demandes de réclamation.
Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

Avec Shopify et nos prestataires (logistique, traitement des paiements, analyses de données, stockage cloud).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités ciblées. Vous pouvez vous opposer à ces utilisations en configurant vos préférences.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation (par exemple via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux).
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente d'actifs) ou pour nous conformer à une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify afin de fournir et d'améliorer les Services. Shopify peut utiliser certaines de ces données pour des fonctionnalités améliorées et agit alors comme responsable de traitement pour ces finalités spécifiques. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web de tiers et données des enfants

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas la politique de confidentialité. Par ailleurs, nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Sécurité, conservation et vos droits

Bien qu’aucune mesure de sécurité ne soit infaillible, nous mettons en œuvre des efforts stricts pour protéger vos données. Vos informations sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre compte, à la fourniture des Services ou au respect de nos obligations légales.

Selon votre lieu de résidence (notamment dans l'Espace économique européen via le RGPD), vous disposez de droits spécifiques : droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l'oubli), de portabilité, et d'opposition ou limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui le nécessitent (comme l'inscription à la newsletter).

Pour exercer ces droits ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays (la CNIL pour la France) ou nous contacter directement.

Modifications et Contact

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications opérationnelles ou réglementaires.

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter exclusivement en utilisant la page de contact officielle disponible directement sur notre boutique en ligne.